全球網路用戶平均花費2.5 個小時瀏覽社群網站,顯示現今社群網站當道,然而大家最關心的,莫過於如何有效運用這些網站背後的大數據,掌握社會趨勢並創造商機,也就是「社群聆聽」之應用。
大家每天看社群媒體時,經常會看到在同溫層(好友圈)內被瘋傳的照片、影片或是新聞。而這些被瘋傳的內容,背後的力量,就是所謂的「群體動力」。
 
群體動力極大化,造就社群大數據
 
自古以來,人類的群體動力其實一直都存在著。在科技尚未成熟的時代,群體動力發展受限於文化與區域性的限制。但自從網路逐漸發達之後,社群媒體展現出其跨國界、零時差、甚至無語系區別(即時翻譯功能)的特性,並提供了群體動力能被實現且極大化之可能。而造成這種現象發生的原因有二。
 
一、訊息流動方式的改變:
 
有別於「一對一」(書信、電話)或是「一對多」(報章雜誌、電視、e-mail)的媒體傳遞方式。社群媒體在傳遞訊息的特性上,屬於「一對多對一」的訊息流動,由一個單點的資訊源頭,同時在自己的同溫層裡,向多點擴散。而這個訊息除了在自己的同溫層裡擴散,也有可能經由更多的分享或是轉貼,出現在更多的同溫層。這中間所造成的資料與數據(按讚數、分享數、留言數、留言內容、心情反應數等),也會經由電腦運算、回到原始的單點資訊源頭,讓其知道訊息被擴散的狀態與反應。因此,形成了社群媒體獨有的、大量的訊息循環。
 
二、個人心理狀態的變化:
 
當我們在同溫層裡看到很多人都在分享某個議題時(例如:從新開的時尚咖啡廳、熱門展覽到冬至吃薑母鴨等行為)。這種大規模的群體訊息,會使我們產生一種不能離群的心態,並促使我們想要參與(前往、購買、拍照等)。而這種驅動力除了達到個人感受(不能落後)的滿足之外。最重要的,它會驅使我們回到社群媒體上昭告同溫層的呈現行為(分享、貼文、打卡等),來達到我們對於炫耀的滿足。
 
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